septiembre 7, 2009
José Longán / Director General / Mylan
Cada vez damos más importancia a la segmentación, es decir, concentrarnos y adaptarnos más eficientemente a nuestros clientes para darles un mejor servicio; con un doble resultado: gasto más eficiente (parte del ahorro que esto supone se re-invierte en herramientas para implementar y mejorar el proceso), y mejor respuesta y satisfacción por parte de nuestro cliente REAL, que se siente mejor atendido.
Asimismo, la utilización de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos, pero especialmente en el ámbito promocional, nos ha permitido mayor flexibilidad, rapidez de reacción, más focalización y un ahorro importante: menos gasto de papel…, lo que contribuye a la sostenibilidad medioambiental.
José Longán / Director General / Mylan
Las nuevas tecnologías son un aliado fundamental en nuestros días. Áunque sea un proceso de adaptación algo lento, es muy aconsejable incorporarlas y aplicarlas a todos los ámbitos de nuestra empresa. Creo que podrían ayudar enormemente.
Me parece muy bien a su vez la estrategia de focalización de esfuerzos. Cada cliente es diferente, pero todos son importantes. Centrándonos más en cada uno y personalizando la información, conseguiremos resultados óptimos para ambas partes. Enhorabuena por uniros a la causa Actua Contra la Crisis. Mis mejores deseos de éxito.
Un cordial saludo
Emilio Montiel Hurones