Historias que merecen ser contadas

José Longán. Mylan: Segmentación y adaptación constante

septiembre 7, 2009

José Longán / Director General / Mylan

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Cada vez damos más importancia a la segmentación, es decir, concentrarnos y adaptarnos más eficientemente a nuestros clientes para darles un mejor servicio; con un doble resultado: gasto más eficiente (parte del ahorro que esto supone se re-invierte en herramientas para implementar y mejorar el proceso), y mejor respuesta y satisfacción por parte de nuestro cliente REAL, que se siente mejor atendido.

Asimismo, la utilización de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos, pero especialmente en el ámbito promocional, nos ha permitido mayor flexibilidad, rapidez de reacción, más focalización y un ahorro importante: menos gasto de papel…, lo que contribuye a la sostenibilidad medioambiental.

José Longán / Director General / Mylan

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