Historias que merecen ser contadas

Natalia Díaz. AstraZeneca: Escuchar al cliente interno para orientar la estrategia

junio 22, 2009

astrazeneca_actuacontralacrisis1Con el objetivo de que el empleado pueda colaborar en el diseño e implementación de la estrategia empresarial en AstraZeneca decidimos centrar nuestra última convención interna anual en el cliente interno. En este encuentro se dieron cita 700 colaboradores que, durante dos días, pudieron conocer los principales objetivos estratégicos de la Compañía y reflexionar los mensajes corporativos.

Una de las actividades de más éxito de la Convención fue la organización de grupos de trabajo con las que el colaborador interno pudo descubrir e interiorizar los cinco ejes estratégicos de AstraZeneca: Eficacia y eficiencia como valores clave, El profesional de AZ, Flexibilidad y anticipación, Clientes actuales y Nuevos clientes.

Gracias a esta iniciativa interna, la compañía puede averiguar el conocimiento real de los profesionales sobre estos grandes mensajes estratégicos, además de escuchar sus percepciones e inquietudes. Todo ello con el objetivo de concretar la estructura base que guiará los objetivos de negocio de AstraZeneca para los próximos años”.

Natalia Díaz / Responsable de Comunicación / AstraZéneca

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