Diego Hervás. Xerox: El compromiso de los empleados en momentos difíciles

Diego Hervás / Director General / Xerox

“En estos tiempos de adversidad económica, hemos lanzado un programa de compra de vacaciones adicionales, mediante el cual y de forma voluntaria, los empleados de Xerox pueden disfrutar de días adicionales de vacaciones -entre 5 y 10 días-, no remunerados”.

octubre 23rd, 2009 | Comentarios desactivados

Joan Font. Abertis Logística: “Flexilogística”: Comprensión, Adaptación y Flexibilidad con el cliente

Joan Font / Director General / Abertis

“Ante la actual situación económica nuestra compañía ha diseñado un plan estratégico que consiste principalmente en identificar los elementos que permitan una adaptación apropiada a la actual coyuntura. Todas las actuaciones derivadas de este plan pretenden, además, crear las bases necesarias para estar bien posicionados cuando la crisis finalice y, consecuentemente, salir reforzados de ella”.

octubre 16th, 2009 | Comentarios desactivados

José Longán. Mylan: Segmentación y adaptación constante

José Longán / Director General / Mylan

“Cada vez damos más importancia a la segmentación, es decir, concentrarnos y adaptarnos más eficientemente a nuestros clientes para darles un mejor servicio; con un doble resultado: gasto más eficiente (parte del ahorro que esto supone se re-invierte en herramientas para implementar y mejorar el proceso), y mejor respuesta y satisfacción por parte de nuestro cliente REAL, que se siente mejor atendido”.

septiembre 7th, 2009 | Comentarios desactivados

Natalia Díaz. AstraZeneca: Escuchar al cliente interno para orientar la estrategia

“Con el objetivo de que el empleado pueda colaborar en el diseño e implementación de la estrategia empresarial en AstraZeneca decidimos centrar nuestra última convención interna anual en el cliente interno. En este encuentro se dieron cita 700 colaboradores que, durante dos días, pudieron conocer los principales objetivos estratégicos de la Compañía y reflexionar los mensajes corporativos.”

Pablo Raventós. Unipost: Flexibilidad, ante todo

Pablo Raventós / Director General / Unipost

“Unipost es una empresa creada en 2001 que en apenas unos años ha conseguido convertirse en el operador privado del sector postal español, con más de 15.000 clientes. Lo ha hecho poniendo en práctica lo que nosotros llamamos nuestros “cinco pilares”, que son los que han venido guiando nuestra actividad durante todo este tiempo: puntualidad, asesoramiento personalizado, eficacia, rentabilidad para el cliente y flexibilidad”.

junio 9th, 2009 | 1 Comentario